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当vivo手机无法接收短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机信号：确保手机信号良好，并且处于可以接收短信的范围内，如果信号不稳定或处于无信号区域，可能会导致短信无法接收。
2、检查短信设置：进入手机的设置，查看短信设置是否正确，确保短信功能已启用并且处于良好的工作状态。
3、检查短信中心号码：在手机设置中查找短信中心号码，确保它们是正确的，错误的短信中心号码可能导致无法接收短信。
4、重启手机和重新插拔SIM卡：尝试重启手机，并将SIM卡取出重新插入手机，看看是否可以解决问题，有时候这种简单的操作可以解决一些临时的通信问题。
5、检查存储空间：确保手机有足够的存储空间来接收新的短信，如果存储空间不足，可能会导致短信无法接收或存储。
6、检查短信过滤设置：某些手机可能具有短信过滤功能，可能会将某些短信标记为垃圾短信或过滤掉，请检查手机的短信过滤设置，确保没有误操作导致无法接收某些短信。
7、联系运营商：如果以上方法都没有解决问题，建议您联系手机运营商的客服部门，询问是否存在网络故障或其他问题导致无法接收短信，他们可能会帮助您诊断问题并找到解决方案。
如果问题仍然存在，建议您将手机带到vivo的售后服务中心进行检查和维修，他们可能会更深入地诊断问题并为您提供适当的解决方案。